Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng dj58

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại dj58, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýTuân theo pháp luật Việt Nam
dj58 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng dj58
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi sớm nhất thường đến qua live chat trực tiếp trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm số tài khoản và nội dung cần làm rõ — để đội ngũ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh để giải quyết vấn đề tài khoản hay giao dịch.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản dj58

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân đã đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi tham gia.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo trình tự tiếp nhận và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Liên hệ live chat với mã giao dịch và số ví đã dùng. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Số dư hợp lệ được xem xét hoàn trả theo quy trình nội bộ trước khi tài khoản đóng hoàn toàn. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến đình chỉ theo điều khoản sử dụng.